Konfliktmanagement und Mediation am Arbeitsplatz sind Methoden, um Konflikte zwischen Mitarbeitern oder Teams zu lösen. Das Ziel besteht darin, die Kommunikation zu verbessern und eine für alle Parteien akzeptable Lösung zu finden, die auf langfristige Zusammenarbeit und Vertrauen aufbaut. Konfliktmanagement kann verschiedene Maßnahmen umfassen, wie zB Vermittlung, Coaching oder Training, um das Verständnis der Mitarbeiter für die Perspektiven anderer zu verbessern und Missverständnisse zu minimieren. Die Mediation ist hingegen eine strukturierte Methode, bei der ein neutraler Dritter den Konflikt zwischen den Parteien analysiert, die Bedürfnisse und Interessen identifiziert und gemeinsam eine Lösung erarbeitet, die für alle akzeptabel ist. Konfliktmanagement und Mediation sind effektive Tools, um die Arbeitsatmosphäre zu verbessern.